Google My Business es el punto de referencia para toda empresa que quiera gestionar su presencia online. Tambin permite a los propietarios, controlar la informacin de su empresa, incluido el nombre de la misma, la ubicacin, las imgenes y el horario. Finalmente, ayuda a los negocios a interactuar con sus clientes, gracias a las reseas y publicaciones.
En este artculo examinaremos los beneficios que se pueden obtener con una ficha de Google para pequeas empresas en Google.
Empecemos!
Qu es Google My Business?
Segn la definicin de Google:
?Google My Business es una herramienta gratuita y fcil de usar que permite a las empresas y organizaciones administrar su presencia en lnea en Google, incluidas la Bsqueda y Maps. Al verificar y editar la informacin sobre su negocio, puede ayudar a los clientes a encontrarlo y contarles la historia de su negocio".
Google My Business intenta resolver el antiguo problema de los servicios de Google: muchas soluciones, vlidas, emocionantes, efectivas, pero a menudo difundidas en demasiados espacios. Esto era difcil de manejar y adems, un verdadero lo para los clientes.
Una herramienta como esta es fundamental para cualquier negocio local que quiera adquirir nuevos clientes.
Despus de todo, cuando las personas buscan un producto o servicio cerca de ellos, generalmente estn muy cerca de realizar una compra: una de cada dos personas que realiza una bsqueda local visita una tienda ese mismo da.
Por lo tanto, es importante que la informacin sobre su negocio que se muestra cuando los usuarios buscan en Google sea precisa, completa y optimizada.
Cmo funciona Google My Business?
El primer paso es configurar una cuenta y registrar su empresa.
El segundo paso es optimizar su cuenta ingresando la mayor cantidad de informacin posible sobre su negocio.
Cualquier elemento que un cliente hipottico (que pudiera estar interesado en el servicio que brinde) quiera conocer, debe incluirse en la cuenta.
Asegrese de agregar informacin detallada sobre:
? Ubicacin de su empresa
? Datos de contacto:
? Horarios de apertura de la tienda
? Servicios / productos que ofrece su empresa
? Un enlace directo a su sitio web (si tiene uno)
Despus de esto, debera seguir trabajando para actualizar su cuenta.
Por qu?
Porque cada actualizacin de su Google My Business tambin aporta ventajas en trminos de SEO (Optimizacin de motores de bsqueda).
Asegrese de agregar informacin adicional y mantenerla actualizada continuamente! Algunas cosas que debe considerar:
? Actualice la seccin de imgenes con fotos de alta calidad que describan su negocio.
? Anuncie la llegada de nuevos productos / servicios
? Proporcione informacin sobre nuevas ofertas.
? Resalte las mejores crticas que ha recibido
Google My Business es gratis
Est claramente indicado en la pgina de inicio del sitio oficial que el servicio es totalmente gratuito!
Por qu Google cre Google My Business?
La idea detrs de Google My Business es crear una solucin en lnea sencilla para conectar a los clientes con una empresa.
Internet cre la posibilidad de generar un punto de contacto online entre personas y empresas, y es por ello que Google decidi presentar este nuevo servicio all por 2014 como una forma fcil y gratuita de permitir que las empresas encuentren nuevos clientes y los clientes encuentren los productos y servicios que necesitan.
Adems, la mayora de las personas que buscan informacin en lnea lo hacen a travs de Google:
"Est buscando una barbera cerca?" Lo busca en Google.
"Quiere saber dnde est la tienda de ropa ms cercana a su casa?" Lo busca en Google.
"Necesita informacin sobre un restaurante especfico?" Lee reseas de usuarios en Google.
"Dnde est esa zapatera?" Le pregunta a Google.
Por lo tanto, es esencial asegurarse de proporcionar a los consumidores toda la informacin precisa que necesitan para encontrar su negocio.
Cmo registrar su empresa en Google
Debe seguir estos sencillos pasos para registrar su cuenta en Google My Business:
1?? Inicie sesin en la cuenta de Google que desea asociar con su negocio (o cree una cuenta de Google si an no tiene una).
2?? Vaya a google.com/business y seleccione "Comenzar ahora" en la esquina superior derecha.
3?? Ingrese el nombre de su empresa.
4?? Ingrese su direccin comercial.
5?? Marque la casilla "Entrego productos y servicios a mis clientes" si su empresa realiza entregas a los clientes. Si su negocio opera desde su casa u otra direccin que no desea mostrar pblicamente, seleccione "Ocultar mi direccin (no es una tienda), mostrar solo la regin". Finalmente, seleccione su rea de entrega.
6?? A continuacin, debe elegir la categora de actividad que mejor represente su negocio. Este es un paso esencial que le sugerir a Google dnde se puede mostrar su ficha para bsquedas locales y los tipos de clientes que deberan verla. Por esa razn, es importante ser preciso y cuidadoso en su seleccin.
7?? Agregue el nmero de telfono o el sitio web de la empresa.
8?? Elija una opcin de verificacin.
- Postal por correo.
- Por telfono.
- Por correo electrnico.
Pero si an no est listo para verificar su empresa, haga clic en "Probar con otro mtodo" y luego en "Ms tarde".
Reseas en Google
Publicar opiniones de clientes en Google My Business es una forma significativa de conectarse e interactuar con clientes nuevos o potenciales.
De hecho, la interaccin forma parte del sistema de redes sociales y de la evolucin del mundo digital que rompe las barreras de comunicacin entre clientes y empresas. Las reseas negativas o positivas deben verse como oportunidades futuras de mejora.
Las reseas aparecen junto a su ficha en Maps y en el motor de bsqueda y pueden ser un factor determinante en las elecciones de los usuarios.
Cree una publicacin en Google
Una vez que su cuenta se haya actualizado por completo, es importante crear publicaciones que presenten contenido actualizado a los clientes que encuentran su lista en Google.
Crear una publicacin es muy fcil:
? Vaya al men Publicar.
? Inserte imgenes y texto.
? Muestre una vista previa y, si est satisfecho, haga clic en Publicar en la esquina superior derecha de la pantalla.
Obviamente, puede modificar y / o eliminar una publicacin cuando quiera. Como veremos en los siguientes prrafos, las publicaciones se pueden monitorear para ver las vistas y los clics, incluso si las publicaciones se eliminarn despus de 7 das.
Estadsticas Google My Business
Las estadsticas son relevantes para la gestin de su ficha Google My Business. En general, esta seccin muestra todas las acciones que los usuarios realizan en su cuenta. Puede recopilar informacin para ver, por ejemplo:
? Con qu frecuencia los usuarios solicitaron indicaciones para su tienda;
? Cuntas veces apareci su actividad comercial en una investigacin;
? Cuntas veces los usuarios hicieron clic en su nmero de telfono, por nombrar algunos.
Cmo buscan los clientes su empresa?
Hay dos formas en que los clientes buscan su empresa en lnea:
? Directo: clientes que buscan en Google exactamente el nombre o la direccin de su empresa;
? Descubrir: clientes que buscan en Google consultas relacionadas cercanas a su negocio, como el nombre de una categora, un producto o un servicio.
Dnde ven los clientes su empresa en Google
Los clientes pueden encontrar su empresa en dos lugares diferentes de Google:
? Listado en la bsqueda: encuentran su negocio en la bsqueda de Google mediante una simple bsqueda (vistas de bsqueda);
? Listado en el mapa: los clientes lo encuentran a travs de Google Maps (vista de Mapas).
Acciones del usuario
Un usuario puede interactuar con el resultado de una ficha de GMB de cualquiera de las tres formas siguientes:
? Llamando a su empresa por el nmero de telfono que figura en su ficha: sabr exactamente cundo y cuntas veces los usuarios lo llaman todos los das, y a qu horas.
? Solicitar direcciones: ver un mapa de las reas desde las cuales los clientes necesitan direcciones para llegar a la ubicacin de su negocio.
? Visitar su sitio web.
Imgenes Vistas
Esta seccin muestra todas las fotos que carg en su ficha de presentacin. Puede averiguar cuntas veces se han visto sus fotos y cuntas fotos ha subido.
Es posible que haya fotos que usted haya tomado y fotos subidas por los usuarios, generalmente seguidas de reseas.
Conclusin de la Gua
Google My Business se basa en 3 ideas simples:
? Dar ms visibilidad a las pequeas empresas.
? Ayudar a las empresas a tener xito al permitirles crear y monitorear la identidad corporativa en lnea.
? Un punto de acceso a los productos comerciales de Google.
Si las empresas se presentan de la mejor manera, actualizan sus datos e interactan con los usuarios, beneficia a todos: los usuarios tendrn informacin precisa y oportuna, las marcas interceptarn a ms clientes y Google podr vender publicidad a empresas felices.
Para obtener informacin ms detallada sobre los servicios de Google My Business, puede consultar los sitios web oficiales de Google:
? Sitio web oficial: http://www.google.com/business
? Gua oficial: https://support.google.com/business
Si necesita crear u optimizar la ficha de Google My Business para su negocio y con ello, aumentar la interaccin con sus clientes potenciales y por ende, multiplicar sus ventas, eche un vistazo a nuestros servicios de Google My Business y vea cmo podemos ayudarle a conseguirlo.