Seg�n un estudio reciente, el 82% de los consumidores dicen que "regularmente leen las calificaciones o rese�as de los clientes en l�nea antes de comprar art�culos por primera vez o acudir a alg�n establecimiento f�sico", incluido el 40% que dice que SIEMPRE lo hace.

La pregunta no es si las rese�as son importantes. La pregunta es ?�Qu� va a hacer para aprovechar su importancia y convertir ese hecho indiscutible en un �xito en el mundo real?

Primero, echemos un vistazo al escenario actual...

A pesar de su importancia, las rese�as en l�nea siguen siendo una oportunidad totalmente nueva. Solo el 23% de los clientes totales ha enviado una rese�a o calificaci�n en l�nea.

Entonces, �desea aumentar sus Rese�as de Google para destacar su negocio por encima de su competencia e impulsar sus resultados, pero no est� seguro de por d�nde empezar? 

Es simple.

 

No tenga miedo o verg�enza de pedirlas directamente

No hace falta decir que puede aumentar el n�mero de Rese�as de Google simplemente incitando a sus clientes a ponerlas. 

De hecho, cuando se realiza esta acci�n, la cantidad de testimonios en la ficha de su negocio aumenta sustancialmente.

Sin una solicitud directa, las valoraciones tienden a ser completadas s�lo, por aquellos que est�n suficientemente motivados. Y como bien sabemos todos, suelen ser mas abundantes las negativas que las positivas...

Ayude a los clientes a saber qu� hacer

Google My Business hace la vida m�s f�cil a sus usuarios y por ello, permite generar un enlace directo a la cajetilla de comentarios de su ficha para que pueda enviarlo directamente a sus clientes mediante cualquier v�a (email, WhatsApp, redes sociales o incluso insertarlo en un c�digo QR)

Adem�s, le recomendamos que configure perfiles en los servicios m�s utilizados por sus clientes. Si tienes un restaurante, probablemente sea Yelp o Tripadvisor. 

Pero algunos tipos de negocios espec�ficos, como m�dicos y abogados, tienen sitios de revisi�n espec�ficos como Doctoralia. Sean cuales sean, aseg�rese de que su perfil est� configurado all� y sea f�cil de encontrar para sus clientes.

Recordar cada cierto tiempo

Si tiene una comunicaci�n regular con sus clientes, intente recordarles la importancia de las rese�as en l�nea para su negocio. En estos recordatorios, aseg�rese de enviar en enlace que mencionamos en el punto anterior para hac�rselo lo m�s f�cil posible.

Si tuvieron una buena experiencia, querr�n ayudarte.

Responder a todas las rese�as de Google

Es m�s probable que los clientes se involucren si ven que usted es un empresario comprometido con la experiencia del usuario, sea cual sea el producto o servicio que promueva.

Procure responder todas las rese�as en un tiempo considerable (dentro de lo posible) y de hacerlo bien. Olv�dese de la t�pica frase: "gracias por su valoraci�n, saludos", puede hacerlo much�simo mejor que eso...

Solo h�galo

Lo m�s importante es fijarse un objetivo o un plan y simplemente cumplirlo. Pedir y contestar rese�as deben comenzar a ser parte de las labores principales de su negocio y por consiguiente ha de darle la importancia que merece.

Facilite a los clientes la revisi�n de su negocio y demu�streles que la experiencia que tienen sus clientes es importante para usted. 

Le aseguramos que los resultados que obtendr� si realiza esto permanentemente ser�n muy notorios.

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Si realmente se le complica llevar todo el control de su ficha de Google My Business y no est� obteniendo los resultados que esperaba, siempre puede contactar con nosotros aqu�.

Le asignaremos un agente exclusivo para usted y su negocio que har� todo el trabajo por usted, garantizando grandes resultados en un corto periodo de tiempo.